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L’accessibilité devient de ce point de vue aussi un concept clé. Vieillissement de la population oblige, la prise en compte des besoins spécifiques dans les travaux de normalisation dès la conception des produits devient une nécessité. Le COPOLCO (comité de l’iso chargé de la politique en matière de consommation) a insisté sur la nécessité d’améliorer l’accessibilité des produits, services et environnements.
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